质监经理/主管

事业部:
驴妈妈
分属部门:
门票事业部
招聘地点:
上海
学历要求:
本科
招聘人数:
1
邮箱地址:
yaojiayi@fittpt.com
返回 申请职位

岗位要求

    1、5年以上质量管理经验;
    2、熟练掌握质量工具方法论;良好的沟通协调能力,数据分析能力;
    3、独立开展过质量改进项目,并有成功经验;
    4、有6sigma项目经验尤佳;
    5、有旅游行业工作经验,熟悉门票,景区业务运营,OTA经验优先。

岗位职责

    1、 协助部门负责人完善、维护事业部质量质量管控体系,逐步完善门票产品及服务相关系统、流程和标准,提升客户体验;
    2、 分析管理门票产品质量指标(结果及过程质量),识别影响质量指标的关键问题,并组织改进,确保纠正和预防措施落地闭环;
    3、分析研究影响门票产品客户体验中系统、产品及服务touchpoint,明确对应质量控制标准要求;
    4、审视识别事业部各业务运营过程的关键质控点,进行质量监控,持续改进;
    5、 对各端口收集的问题来源进行深入分析; 初拟质量改进项目,经讨论立项后,协调并监控项目涉及到的环节的执行进度及完成情况,定期汇报项目进度;
    6、汇总分析各类供应商问题,对供应商缺陷涉及到的相关人员及部门制定改进项目,协调并监控项目涉及到的各环节的执行进度及完成情况,定期汇报项目进度。